Google a subi une panne dans le monde entier, avec des problèmes notés dans les solutions de l’entreprise, telles que Gmail, Google Schedule et YouTube. À partir d’environ 11 h 50 GMT, les échecs se sont manifestés pour avoir un impact sur la majorité des solutions de Google, à l’exception de la recherche, qui fonctionnait largement sans être affectée. Indépendamment de la nature commune des pannes, les systèmes automatiques de la société n’ont noté aucun problème pour les services pendant la première demi-heure, à travers chaque consommateur et ses outils cloud pour les développeurs. À 12 h 25, l’entreprise a publié une mise à jour indiquant «Nous sommes conscients d’un problème… affectant une majorité d’utilisateurs. Les clients concernés ne peuvent pas accéder aux [services des moteurs de recherche]. » L’interruption était le résultat d’un échec des ressources d’autorisation de l’entreprise, a déclaré un porte-parole de Google, qui gèrent la manière dont les clients se connectent aux solutions gérées par chaque moteur de recherche et développeur tiers. «Aujourd’hui, à 3 h 47, heure du Pacifique, Google a subi une panne du programme d’authentification pendant environ 45 minutes en raison d’un problème de quota de stockage interne», référencement google a déclaré le porte-parole. «Les services nécessitant que les clients se connectent ont connu des prix d’erreur plus élevés pendant cette période. Le problème du programme d’authentification a été résolu à 4 h 32, heure du Pacifique. Toutes les solutions sont effectivement restaurées. Nous nous excusons auprès de toutes les personnes concernées, nous allons donc procéder à un examen complet du bâton pour nous assurer que ce problème ne pourra plus se reproduire à l’avenir. » Selon le porte-parole, la raison fondamentale de l’erreur était que les outils internes de la société ne permettaient pas de consacrer suffisamment d’espace de stockage aux solutions qui gèrent les autorisations. Lorsque cet espace de stockage est chargé, l’appareil doit être instantanément rendu plus facilement disponible; au lieu de cela, il semble que ce ne soit pas le cas, ce qui signifie que le système s’est écrasé, comme le fait un ordinateur de bureau dans le cas où il essaie de fonctionner avec un disque dur complet. Cet échec a fait en sorte que les outils qui ne fonctionnent pas sans connexion, tels que Gmail et Google Schedule, soient totalement inaccessibles. Les services de la troisième célébration qui utilisent le système d’authentification de Google ont continué d’être disponibles pour les utilisateurs qui étaient actuellement connectés, mais ont échoué lorsque les utilisateurs ont tenté de se connecter ou à partir du service. Des services tels que You tube ont entièrement échoué pour les utilisateurs qui étaient déjà connectés à un compte Google, mais qui pouvaient être atteints dans un paramètre de «navigation privée» pour pouvoir voir la version déconnectée du site, qui continue à fonctionner. La panne a gravement perturbé les solutions pour de nombreux lieux de travail. Google Suite, parmi les services concernés, traite non seulement de la communication par e-mail, mais également de la messagerie intra-entreprise via les solutions Chat and Fulfill, et du travail réel via Google Docs, Sheets et Slides. Même ceux qui utilisent d’autres services de problèmes qualifiés. Certains employés dépendant de Slack, par exemple – l’application de chat appartenant à Salesforce – ne pouvaient parler qu’avec des collègues qui étaient actuellement connectés au moment de l’interruption, à moins qu’ils n’aient configuré un nom d’utilisateur et un mot de passe sur Slack uniquement. Pour tous ceux qui travaillent à domicile, la panne a eu un impact sur les services Wise House de Google, tels que les haut-parleurs intelligents pour la maison des moteurs de recherche, ainsi que les thermostats et les détecteurs de fumée Nest. Bien qu’ils fonctionnent dans un environnement sûr, les utilisateurs ne sont pas en mesure d’accéder aux services via une application pour modifier leurs configurations. Les problèmes généralisés ont amené beaucoup de personnes à mettre en évidence les risques de concentration numérique, dans laquelle une interruption dans une seule entreprise supprime une part substantielle de l’exercice sur Internet. Adam Leon Smith, membre du BCS, le Chartered Institute for IT, a déclaré: «Les gens sont assis la nuit dans l’incapacité d’allumer leur éclairage contrôlé par Google Home, mes deux dernières conférences ont déjà été incapables d’utiliser les diapositives préparées telles quelles. stocké dans les moteurs de recherche Glides. Notre dépendance à la technologie a beaucoup augmenté, mais les sommes dépensées pour la fiabilité, le dépistage et la qualité n’ont pas augmenté en parallèle. De nombreuses entreprises vont revoir leurs [contrats] avec Google de nos jours et se rendre compte que leur entreprise est déterminée par une pile totalement indépendante de leur direction. » L’interruption des moteurs de recherche fait suite à un dysfonctionnement substantiel d’Amazon. com fin novembre. Là, le centre d’information de la société en Virginie est tombé en panne pendant près de 90 minutes, ce qui n’a pas été seulement le cas d’Amazon. com uniquement pour la plupart des clients américains, mais également de nombreux autres services et sites Web qui s’appuient sur AWS, la branche de traitement cloud de l’entreprise. Des entreprises telles que le site Web de partage de photos Flickr, le service de podcasting Anchor, les services de streaming Internet Roku et l’entreprise de logistique Shipt avaient été touchées par cette interruption. Il en était de même pour un certain nombre de services Wise Home, tels que Roomba, qui ne permettaient même pas à certains de passer l’aspirateur dans leur maison en attendant que leur fonction revienne sur Internet.